Ablauf

Mit UI-check.com gibt es endlich eine schnelle, zuverlässige und günstige Möglichkeit, in kürzester Zeit Deine Webseite auf Usability, mögliche Probleme und Verständlichkeit zu überprüfen.

Die User liefern Dir ein kommentiertes Screen-Video, in dem sie ihre Erfahrungen auf Deiner Website schildern. Ausserdem erhältst Du anschließend einen beantworteten Fragebogen.

Egal ob 1 Test oder 100 Tests. Alles möglich mit UI-check.com. In 24 Std.

1. Szenario erstellen & Aufgaben formulieren

Du beschreibst in einigen kurzen Sätzen, was der User tun soll.

Beispiel:

“Stell Dir vor, Du möchtest auf www.myparfuem.com ein individuelles Parfüm für Deine Freundin zum Valentinstag designen und bestellen.

Aufgabe 1: Finde heraus, wie die Geld-zurück-Garantie abläuft

Aufgabe 2: Finde heraus, wie die Lieferzeiten sind

Aufgabe 3: Finde heraus, wie das Kreieren eines Duftes abläuft

Aufgabe 4: Kreiere ein Parfüm für Deine Freundin

Aufgabe 5: Bestelle es (bitte nicht auf “bezahlen” drücken)”

2. Die Tester werden informiert

Nachdem Du gewählt hast, welche Zielgruppe Deine Website testen soll, schicken wir eine E-Mail an unser entsprechendes User – Panel.

3. Videos & Fragebögen erhalten in 24 Std.

Sobald die E-Mail verschickt ist, fangen die User an, Deine Website zu testen. Dabei nehmen Sie den Bildschirm mit einem Recording-Tool auf. Ebenso sprechen sie per Mikrofon über ihre Aktivitäten.

Im Anschluss beantworten sie noch die schriftlichen Fragen, die Du gestellt hast.

Du erhältst die Videos & Fragebögen in 24 Std.

 

Wir konnten endlich die wichtigsten Abbruch-Gründe unserer Kunden finden und damit unsere Conversionrate deutlich steigern!

Matti Niebelschütz CEO MyParfuem GmbH

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Wie ist der Ablauf eines Usability Tests bei UI-Check.com?

Zuerst sollte man sich klar, werden, welche Seiten man mit dem Usability Test untersuchen möchte. Ist das die eigene Webseite? Oder nur ein Teil der Webseite?
Ist dies geklärt, sollte klar werden, welches Ziel mit dem Usability Test verfolgt wird: Möchte ich schauen, wie die Usability meiner Formulare ist oder wie Kunden in meinem E-Commerce Shop einkaufen und Produkte in den Warenkorb legen? Oder möchte ich mit Hilfe des Usability Tests herausfinden, wo und an welcher Stelle meine Kunden abspringen oder Schwierigkeiten haben?

Nach dem man entschieden hat, welche Bereiche mit einem Usabilitytest untersucht werden sollen, kann man diese Aufgaben in das Formular auf http://www.ui-check.com/jetzt-usability-testen eintragen. Das dauert in der Regel nicht länger als 5 Minuten.

Hier sollte man genau festlegen, was die User während des Usability Tests machen sollen. Die Aufgaben sollten klar und eindeutig formuliert sein. So vermeidet man, dass der Usability Test am Ende anders ausfällt als man sich das vorgestellt hatte.

Das heisst man sollte sehr konkret sein: Z.B. „Gehe auf www.hotel.de und buche ein Hotel in Barcelona für den Zeitraum 5.6.12 – 14.6.12“. So kann man sicher gehen, dass die Usability Test – User auch exakt das machen was man möchte.

Sind die Aufgaben unklar formuliert, läuft man ggf. Gefahr, dass die User Aufgaben falsch oder unzureichend testen. Da ein Usability Test die besten Resultate liefert, wenn man den Usability Test – Usern möglichst klare Anweisungen gibt, ist das besonders wichtig.
Hat man die Aufgaben beschrieben, kann man im Anschluss noch Fragen eingeben, die der Tester nach dem Usability Test schriftlich beantworten soll. Das könnte beispielsweise sein: „Ist dir bei diesem Usability Test irgendetwas besonders negativ aufgefallen?“ oder „Was würdest Du an der Homepage verbessern?“. Diese schriftlichen Fragen stellen eine gute Möglichkeit dar, direkt das Feedback des Kunden zur Usability einzuholen und sich bereits erste Verbesserungen vorschlagen zu lassen. Zu dem Usability Test – Video sind sie also sehr praktisch um schnell Verbesserungspotenziale an der eigenen Homepage zu erkennen.
Nun muss man nur noch weiter zum Warenkorb gehen und den Usability Test bestellen. Nach Bezahlung werden sofort die Usability Tester automatisch informiert.

Sie beginnen umgehend, ihren Screen zu filmen. Ebenso kommentieren sie während des Usability Tests exakt, was sie sehen, tun und denken. Sie beschreiben, wo sie Probleme haben und sich Verbesserungen wünschen.

Sobald der Usability Test fertig ist, werden die schriftlichen Fragen beantwortet und alles zusammen an UI-Check.com geschickt. Nach einem kurzen Qualitätscheck werden Usability Test – Video und Fragebogen an den Kunden weitergeleitet.

Es dauert also in der Regel nur wenige Stunden von Bestell-Auslösung bis zur Lieferung!