Warum?

Welches Problem löst UI-Check.com?

Umso länger man an einem Produkt arbeitet, umso schlechter kann man sich in einen Neukunden hineinversetzen. Diese “Betriebsblindheit” ist sehr gefährlich, weil intuitive Bedienung zum wichtigsten Erfolgsfaktor im IT-Bereich geworden ist.

Ohne gute Benutzerfreundlichkeit springen viele User direkt wieder ab und kommen nicht wieder. Erfolgreich wird man so nicht… oder empfehlen Sie Produkte weiter, die nicht benutzerfreundlich sind!?

Usability Tests beantworten deshalb die folgenden Fragen:

• Ist meine Website/App wirklich gut zu bedienen? Warum springen dennoch User ab?
• Wie müssen wir unser Layout umbauen, damit es intuitiver wird?
• Sollen wir die neue Funktion wirklich implementieren? Versteht der User das dann noch?
• Verstehen unsere Kunden alle Funktionen bei der ersten Benutzung?
• Wie können wir unserer Konkurrenz einen Schritt voraus sein?

Um das alles herauszufinden, gibt es nur eine Lösung: Testen.

Die schnellste, einfachste und günstige Lösung dafür ist UI-Check.com!

 

Endlich wissen wir, WARUM unsere User abspringen!

Schade, dass es so lange gedauert hat, bis es so etwas in Deutschland gibt!

Maximilian Modl CEO Personology.de UG

Unter Usability lässt sich Nutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit verstehen. Schlechte Usability bedeutet vor allem eines: Kunden springen ab, weil sie nicht finden was sie suchen oder nicht verstehen was sie machen müssen. Durch schlechte Usability finden Ihre Kunden wichtige Informationen nicht, empfinden die Bedienung Ihres Produkts als nervig oder sind einfach nur  unzufrieden. Firmen, die erfolgreich sein wollen, können sich schlechte Usability deshalb nicht erlauben.

Durch schlechte Usability genervte Besucher kaufen weniger, empfehlen Sie nicht weiter und kommen nicht wieder. Gute Usability ist also ein absolutes Muss. Die Konkurrenz ist groß und jeder Kunde kann leicht zur Konkurrenz abspringen. Das passiert vor allem dann, wenn deren Usability höher ist, als die eigene. Denn für Ihre digitalen Kunden ist die Konkurrenz nur einen Mausklick entfernt und nichts ist teurer als bereits gewonnene Interessenten an die Konkurrenz zu verlieren.

Eine gute Usability hilft aber genauso den Umsatz zu steigern und Kosten zu senken. Sie brauchen Kunden und Besucher. Häufig muss man diese „einkaufen“, d.h. für Werbung bezahlen. Welchen Nachteil haben an dieser Stelle Websites mit schlechter Usability? Ganz einfach: Der teuer eingekaufte Traffic auf die eigene Seite wird aufgrund von schlechter Usability verschwendet. User springen ab, finden Buttons und Formulare nicht, sind frustriert, kommen nicht wieder. Schlechte Usability verringert also die Conversion Rate auf der eigenen Webseite enorm.

Deshalb sind Usability Tests so wichtig. Mit Usability Tests sehen Sie Ihre Kunden „im Einsatz“. Hält Ihre Usability den „kritischen Augen“ eines echten Kunden stand? So manches gut durchdachtes Usability-Konzept ist schon ganz und garnicht aufgegangen: Von Usability-Experten konzipierte Aspekte wurden von Kunden einfach nicht verstanden. Möglicherweise ist die Usability für eine bestimmte Zielgruppe gut, der „Normalkunde“ versteht diese Usability-Aspekte aber leider nicht. Eine absolute Katastrophe für jede Firma.

Deshalb hilft nur eines: Testen! Usability muss getestet werden. Hierin sind sich alles Usability-Experten und Fachleute einig. Der Nachteil von klassischen Usability-Tests: Diese sind häufig umständlich, teuer, aufwendig und nervig. Häufig fehlt Inhouse auch einfach das nötige Usability Know How um einen solchen Usability-Test durchzuführen. Usability Tester müssen dafür eingeladen werden, es muss für Catering gesorgt werden, unter Umständen müssen die Usability-Tester gesondert betreut werden; in jedem Falls müssen die Usability Tester entlohnt werden und der Usability-Test muss in den Unternehmens Prozess eingebunden werden.

Alles in Allen kann so ein Usability Test also am Ende sehr teuer werden. Insbesondere, wenn aus diesen Gründen überhaupt keine Usability-Tests mit neutralen Personen durchgeführt werden! Aus diesem Grund bieten sich Remote-Usability-Tests mit UI-Check.com an: Nie war es einfacher Remote-Usability-Tests auszuführen – die perfekte Alternative für alle, die Usability-Tests endlich wieder angenehmer machen wollen.

Weitere Informationen: Was ist Usability?